1. Informazioni sul venditore

Il sito internet www.rossosalvan.com è gestito da:

Vivai Salvan Società Agricola S.r.l.
Sede legale: Via degli Ordi 267, 45020 Lusia (RO), Italia
Partita IVA: 01667920290
E-mail: info@rossosalvan.com

Di seguito denominata anche “Venditore”.

Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita online delle piante Rosso Salvan® e degli eventuali prodotti disponibili sul sito.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni prima di completare un acquisto.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli ordini effettuati tramite il sito www.rossosalvan.com.

Per “Cliente consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Per gli acquisti effettuati da aziende, professionisti o altri soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività possono trovare applicazione disposizioni differenti da quelle previste a tutela del consumatore.

Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della sua trasmissione.

3. Accettazione delle condizioni

Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente deve leggere e accettare le presenti condizioni generali di vendita selezionando l’apposita casella presente durante il checkout.

Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara:

• di aver letto e compreso le presenti condizioni;
• di accettarle integralmente;
• di aver verificato i prodotti ordinati, le quantità e i relativi prezzi;
• di aver verificato i costi di spedizione;
• di aver controllato i dati di fatturazione e l’indirizzo di consegna;
• di essere consapevole che i prodotti acquistati sono piante vive, soggette a deterioramento e bisognose di cure immediate dopo la consegna;
• di essere stato informato dell’esclusione del diritto di recesso per semplice ripensamento, nei termini indicati nelle presenti condizioni.

Qualora il Cliente non accetti le presenti condizioni, non potrà completare l’ordine.

4. Caratteristiche delle piante

Il sito commercializza piante vive di pomodoro Rosso Salvan®, disponibili nelle confezioni e nelle quantità indicate nelle rispettive pagine prodotto.

In particolare, il sito può proporre:

• confezioni contenenti due piante;
• confezioni contenenti quattro piante.

Le fotografie presenti sul sito hanno finalità illustrative.

Trattandosi di organismi vegetali vivi, ogni pianta è naturalmente diversa dalle altre e può presentare variazioni relative a:

• altezza;
• forma;
• colore;
• sviluppo;
• numero e disposizione delle foglie;
• dimensioni del fusto;
• presenza di fiori o piccoli frutti;
• conformazione generale della pianta.

Tali normali differenze non costituiscono un difetto del prodotto, purché la pianta sia vitale, sana e conforme alla tipologia ordinata.

La crescita, la sopravvivenza e la produzione della pianta dopo la consegna dipendono anche da fattori non controllabili dal Venditore, tra cui clima, temperatura, esposizione solare, irrigazione, terreno, concimazione, rinvaso, parassiti e modalità di coltivazione.

Le informazioni e i consigli di coltivazione pubblicati sul sito hanno carattere informativo e non costituiscono garanzia di una determinata quantità o qualità del raccolto.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità delle piante indicata sul sito viene aggiornata periodicamente.

Poiché si tratta di prodotti vivi, stagionali e soggetti a cicli naturali di crescita, può verificarsi eccezionalmente che una pianta ordinata non sia più disponibile o non sia in condizioni idonee alla spedizione.

In questo caso il Venditore informerà tempestivamente il Cliente.

Il Cliente potrà scegliere, quando possibile, tra:

• attendere una nuova disponibilità;
• modificare l’ordine;
• sostituire il prodotto con uno disponibile;
• ricevere il rimborso del prodotto non disponibile;
• annullare l’intero ordine, quando la parte non disponibile sia essenziale per l’acquisto.

L’eventuale rimborso verrà eseguito utilizzando, per quanto possibile, lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.

6. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, il Cliente deve:

1. selezionare il prodotto desiderato;
2. scegliere la quantità;
3. aggiungere il prodotto al carrello;
4. verificare il contenuto del carrello;
5. inserire i dati richiesti;
6. indicare l’indirizzo di consegna;
7. scegliere il metodo di pagamento;
8. leggere e accettare le presenti condizioni;
9. inoltrare l’ordine mediante il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento.

Prima dell’invio definitivo, il Cliente può controllare e correggere eventuali errori.

L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo indicato nel riepilogo.

7. Conclusione del contratto

Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione tramite e-mail contenente il riepilogo dell’acquisto.

Il contratto si considera concluso quando il Venditore conferma l’accettazione dell’ordine o avvia la relativa elaborazione, salvo problemi relativi al pagamento, alla disponibilità dei prodotti o alla correttezza dei dati forniti.

La semplice ricezione automatica dell’ordine non impedisce al Venditore di annullarlo nei casi previsti dalle presenti condizioni.

Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di:

• pagamento non autorizzato, rifiutato o non completato;
• dati del Cliente incompleti, errati o manifestamente falsi;
• sospetto utilizzo fraudolento del sito o del metodo di pagamento;
• indisponibilità delle piante;
• impossibilità di effettuare la consegna all’indirizzo indicato;
• evidente errore materiale nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
• ordine incompatibile con le quantità effettivamente disponibili.

In caso di annullamento di un ordine già pagato, il Venditore rimborserà le somme ricevute.

8. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, quando applicabile.

Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi vengono indicati separatamente nel carrello o durante il checkout, prima dell’inoltro definitivo dell’ordine.

Il prezzo applicato è quello indicato sul sito al momento dell’ordine.

In caso di errore di prezzo evidente e riconoscibile, il Venditore informerà il Cliente prima della spedizione.

Il Cliente potrà:

• confermare l’acquisto al prezzo corretto;
• oppure annullare l’ordine senza costi.

9. Modalità di pagamento

Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento mostrati durante il checkout, tra cui, quando disponibili:

• PayPal;
• carte di credito o di debito;
• eventuali altri sistemi di pagamento attivati sul sito.

Il pagamento viene gestito dai rispettivi fornitori del servizio.

Vivai Salvan Società Agricola S.r.l. non conserva i dati completi delle carte di pagamento del Cliente.

L’ordine viene elaborato dopo la conferma o l’autorizzazione del pagamento.

In caso di pagamento non riuscito, sospeso o rifiutato, l’ordine potrà non essere elaborato.

10. Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate tramite BRT o, quando necessario, mediante un altro corriere ritenuto idoneo dal Venditore.

I prodotti vengono spediti nelle zone e alle condizioni indicate durante il checkout.

Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione, alla quantità dei prodotti e alle condizioni configurate sul sito e sono mostrate prima della conferma dell’ordine.

Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e raggiungibile dal corriere.

I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono orientativi e decorrono dall’elaborazione dell’ordine.

Per proteggere la vitalità delle piante, il Venditore può decidere di non effettuare la spedizione:

• immediatamente prima di giorni festivi;
• immediatamente prima del fine settimana;
• durante periodi di caldo o freddo eccezionale;
• in presenza di condizioni meteorologiche avverse;
• quando siano previste interruzioni o ritardi del servizio di trasporto;
• quando la permanenza prolungata nei magazzini del corriere potrebbe compromettere le piante.

L’eventuale posticipo della partenza effettuato per tutelare le piante non costituisce inadempimento, purché la consegna avvenga entro un termine ragionevole.

Il Cliente riceverà, quando disponibile, un’e-mail con le informazioni per seguire la spedizione.

11. Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti, compresi:

• nome e cognome del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP;
• comune;
• provincia;
• eventuale frazione o località;
• numero di telefono;
• indicazioni utili per la consegna.

Il Venditore non è responsabile dei ritardi o della mancata consegna derivanti da dati errati o incompleti forniti dal Cliente.

Le richieste di modifica dell’indirizzo devono essere inviate tempestivamente a info@rossosalvan.com.

La modifica non può essere garantita se l’ordine è già stato preparato, affidato al corriere o spedito.

12. Mancata consegna e giacenza

Il Cliente deve assicurarsi che presso l’indirizzo indicato sia possibile ricevere il pacco.

In caso di mancata consegna dovuta a:

• assenza del destinatario;
• indirizzo errato o incompleto;
• rifiuto ingiustificato del pacco;
• mancata risposta ai tentativi di contatto;
• mancato ritiro presso il deposito o il punto di giacenza;
• altra causa imputabile al Cliente;

gli eventuali costi di giacenza, restituzione e nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

Considerata la natura viva del prodotto, un periodo prolungato di giacenza può compromettere lo stato delle piante.

Il Venditore non risponde del deterioramento causato da ritardi imputabili al Cliente, dall’irreperibilità del destinatario o dall’errata indicazione dell’indirizzo.

Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

13. Controllo alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:

• che il numero dei colli corrisponda a quello indicato;
• che l’imballaggio non sia aperto o manomesso;
• che il pacco non sia gravemente schiacciato;
• che il pacco non sia bagnato;
• che non siano visibili danni importanti al contenuto.

In presenza di danni evidenti, il Cliente è invitato ad accettare il pacco con riserva specifica, indicando sul documento del corriere il problema riscontrato.

Esempi di riserva specifica:

• “pacco gravemente schiacciato”;
• “imballaggio aperto”;
• “pacco bagnato”;
• “imballaggio danneggiato lateralmente”.

Una generica dicitura “con riserva” potrebbe non essere sufficiente a descrivere il danno.

La mancata accettazione con riserva non elimina i diritti riconosciuti al consumatore, ma può rendere più difficile dimostrare che il danneggiamento si è verificato durante il trasporto.

14. Apertura del pacco e cura immediata

Le piante devono essere estratte dall’imballaggio appena possibile dopo la consegna.

Il Cliente è invitato a:

• aprire il pacco con attenzione;
• estrarre immediatamente le piante;
• verificare lo stato del terriccio e delle foglie;
• collocare le piante in un ambiente protetto;
• evitare un’esposizione immediata a sole intenso, gelo o vento forte;
• seguire le indicazioni di coltivazione fornite;
• procedere all’irrigazione o al rinvaso quando necessario.

La permanenza prolungata delle piante nell’imballaggio può provocarne il deterioramento.

15. Piante danneggiate, errate o non conformi

Qualora le piante risultino gravemente danneggiate, diverse da quelle ordinate, mancanti o manifestamente compromesse al momento della consegna, il Cliente deve contattare il Venditore il prima possibile scrivendo a:

info@rossosalvan.com

La comunicazione deve contenere:

• nome e cognome del Cliente;
• numero dell’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie dell’imballaggio esterno;
• fotografie dell’interno del pacco;
• fotografie chiare di tutte le piante interessate;
• fotografia dell’etichetta di spedizione.

Considerata la natura viva del prodotto, il Cliente è invitato a inviare la segnalazione preferibilmente entro 24 o 48 ore dalla consegna.

Tale indicazione serve a permettere una verifica tempestiva dello stato originario delle piante e non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Il Cliente deve conservare le piante e l’imballaggio fino alla conclusione della verifica, salvo che ciò sia impossibile o possa provocare ulteriori danni.

Dopo aver esaminato la segnalazione, il Venditore potrà proporre, a seconda del caso:

• la sostituzione del prodotto;
• una nuova spedizione;
• una riduzione del prezzo;
• il rimborso totale o parziale del prodotto interessato;
• altra soluzione prevista dalla normativa applicabile.

Non costituiscono difetti le normali variazioni biologiche ed estetiche proprie delle piante vive, purché non ne compromettano sostanzialmente la vitalità e la conformità alla tipologia acquistata.

16. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera d), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Le piante di pomodoro commercializzate sul sito sono prodotti vivi, soggetti per propria natura a rapido deterioramento e particolarmente sensibili:

• al trascorrere del tempo;
• alla temperatura;
• alle condizioni climatiche;
• alla permanenza nell’imballaggio;
• alle condizioni di trasporto;
• all’irrigazione;
• all’esposizione;
• alle modalità di conservazione e coltivazione.

Per queste ragioni, il Cliente consumatore è informato che non è previsto il diritto di recesso per semplice ripensamento sull’acquisto delle piante vive.

Una volta affidato l’ordine al corriere, il Cliente non può quindi restituire le piante perché:

• ha cambiato idea;
• non desidera più coltivarle;
• ha acquistato una quantità errata per propria scelta;
• non dispone più dello spazio necessario;
• non gradisce le normali differenze estetiche tra una pianta e l’altra;
• non può più ricevere o coltivare il prodotto.

L’esclusione del diritto di recesso non limita in alcun modo i diritti del Cliente in caso di:

• prodotto diverso da quello ordinato;
• quantità diversa da quella acquistata;
• pianta gravemente danneggiata durante il trasporto;
• pianta già morta o manifestamente compromessa al momento della consegna;
• difetto di conformità esistente al momento della consegna.

In tali casi si applicano le disposizioni relative ai prodotti danneggiati o non conformi.

17. Annullamento prima della spedizione

Il Cliente può chiedere l’annullamento dell’ordine scrivendo tempestivamente a info@rossosalvan.com.

L’annullamento potrà essere accolto soltanto se l’ordine non è ancora stato preparato o affidato al corriere.

Se l’ordine è già stato spedito, si applica l’esclusione del diritto di recesso prevista per i prodotti soggetti a deterioramento.

Il mancato ritiro o il rifiuto della consegna non equivale a un valido annullamento dell’ordine.

18. Garanzia legale di conformità

Al Cliente consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

Al momento della consegna, il prodotto deve:

• corrispondere alla tipologia ordinata;
• essere fornito nella quantità acquistata;
• possedere le caratteristiche ragionevolmente attese in relazione alla sua natura;
• essere adeguatamente imballato per il trasporto;
• risultare vitale, salvo danni o alterazioni dovuti a circostanze non imputabili al Venditore.

Nella valutazione della conformità deve essere considerata la natura di organismo vegetale vivo del prodotto.

La garanzia non copre problemi verificatisi dopo la consegna e causati da:

• mancata apertura tempestiva del pacco;
• irrigazione insufficiente o eccessiva;
• esposizione improvvisa al sole intenso;
• gelo, grandine, vento o temperature estreme;
• mancato o errato rinvaso;
• utilizzo di terreno non adeguato;
• concimazione eccessiva o impropria;
• utilizzo scorretto di prodotti chimici;
• parassiti o malattie sviluppatisi successivamente;
• danni provocati da animali;
• inosservanza delle istruzioni di coltivazione;
• negligenza o utilizzo improprio della pianta.

Restano salvi tutti i diritti che non possono essere esclusi o limitati dalla normativa vigente.

19. Mancata garanzia del raccolto

Il Venditore garantisce la conformità della pianta al momento della consegna nei limiti previsti dalla legge, ma non può garantire:

• la sopravvivenza della pianta in qualsiasi condizione;
• il raggiungimento di una specifica altezza;
• una determinata data di fioritura;
• una determinata quantità di pomodori;
• una specifica dimensione dei frutti;
• l’assenza futura di parassiti o malattie;
• un determinato risultato produttivo.

Il raccolto dipende da condizioni ambientali e modalità di coltivazione non controllabili dal Venditore.

20. Imballaggio

Le piante vengono preparate e imballate con modalità finalizzate a proteggerle durante il trasporto.

Il Cliente deve aprire l’imballaggio con cautela, evitando di danneggiare fusti, foglie e apparato radicale.

Eventuali foglie leggermente piegate, piccoli residui di terra, modesti spostamenti del terriccio o un temporaneo afflosciamento dovuto al trasporto non costituiscono automaticamente un difetto, quando la pianta è vitale e può riprendersi con le normali cure.

21. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili o indipendenti dalla propria volontà, tra cui:

• calamità naturali;
• condizioni meteorologiche estreme;
• interruzioni dei trasporti;
• scioperi;
• blocchi stradali;
• provvedimenti delle autorità;
• emergenze sanitarie;
• interruzioni delle reti informatiche o dei sistemi di pagamento;
• altre cause di forza maggiore.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possano essere escluse o limitate dalla legge.

22. Proprietà intellettuale e varietà protetta

Il nome Rosso Salvan®, i marchi, le fotografie, i testi, gli elementi grafici, il materiale informativo e gli altri contenuti del sito appartengono ai rispettivi titolari.

Non è consentito copiarli, riprodurli, modificarli, pubblicarli o utilizzarli a fini commerciali senza preventiva autorizzazione.

La pianta Rosso Salvan® è una varietà vegetale protetta o brevettata.

L’acquisto consente al Cliente di coltivare le piante ricevute e utilizzare il relativo raccolto per gli usi consentiti dalla legge.

Non è consentito, salvo espressa autorizzazione del titolare dei diritti:

• riprodurre o moltiplicare professionalmente il materiale vegetale;
• produrre piante destinate alla rivendita;
• commercializzare materiale di propagazione;
• utilizzare il marchio Rosso Salvan® su prodotti non autorizzati;
• presentarsi come produttore o rivenditore autorizzato.

23. Dati personali

I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e della normativa applicabile.

I dati possono essere utilizzati per:

• elaborare l’ordine;
• gestire il pagamento;
• organizzare la spedizione;
• fornire assistenza;
• adempiere agli obblighi amministrativi, fiscali e contabili;
• prevenire frodi;
• gestire eventuali contestazioni.

Per ulteriori informazioni, il Cliente può consultare la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.

24. Comunicazioni e assistenza

Per informazioni, assistenza, reclami o segnalazioni, il Cliente può contattare:

Vivai Salvan Società Agricola S.r.l.
Via degli Ordi 267
45020 Lusia (RO)
E-mail: info@rossosalvan.com

Il Cliente è invitato a indicare sempre il numero dell’ordine.

25. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie con un Cliente consumatore è competente il giudice del luogo in cui il consumatore ha la propria residenza o il proprio domicilio, quando situati nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto da disposizioni inderogabili.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, il foro competente è quello individuato secondo la normativa applicabile.

26. Modifica delle condizioni

Il Venditore può modificare le presenti condizioni per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o commerciali.

Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul sito.

Agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le condizioni accettate al momento dell’acquisto.

27. Invalidità parziale

L’eventuale invalidità, inefficacia o inapplicabilità di una singola clausola non comporta l’invalidità delle restanti disposizioni.

Per tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni si applicano il Codice Civile, il Codice del Consumo e le altre norme italiane ed europee applicabili.

28. Dichiarazione finale del Cliente

Selezionando la casella presente durante il checkout e inoltrando l’ordine, il Cliente dichiara:

• di aver letto le presenti condizioni generali di vendita;
• di accettarle integralmente;
• di essere consapevole di acquistare piante vive;
• di essere stato informato che le piante sono beni soggetti a deterioramento;
• di essere stato informato che non è previsto il diritto di recesso per semplice ripensamento;
• di comprendere che restano validi i diritti relativi a prodotti danneggiati, errati o non conformi.